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Veuillez vous reporter à notre page de paiement pour le calcul exact des frais d'expédition.Expédition standard
| Destination | Délai de livraison estimé | Frais de transport |
| Les Pays-Bas | 1 - 4 jours ouvrables | A partir de 5,70 euros |
| Allemagne | 2 - 5 jours ouvrables | A partir de 7,90 euros |
| ROYAUME-UNI | 3 - 6 jours ouvrables | A partir de 12,50 euros |
| Suisse | 5 - 12 jours ouvrables | A partir de 16,50 euros |
| États-Unis et Canada | 6 - 14 jours ouvrables | A partir de 16,99 euros |
Si vous êtes pressé de recevoir votre commande, nous pouvons vous proposer un envoi express ou prioritaire pour recevoir votre commande entre 2 et 6 jours ouvrables (en fonction de votre localisation) à un tarif attractif. Veuillez consulter nos options de tarifs accélérés à la caisse.
Expédition prioritaire accélérée
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Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations sur notre politique de retour.
Pour plus d'informations ou pour toute autre question, envoyez un courriel à support @ hugo@provocateur.shop .
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {adresse électronique}.
Articles en vente
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante info@provocateur.shop. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante info@provocateur.shop.
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer d'obtenir ce que l'on veut est de retourner l'article que l'on a et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
