Der Versand erfolgt nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, werden Sie entsprechend benachrichtigt.
Alle Bestellungen werden weltweit kostenlos mit Standardversand verschickt. Nachstehend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für den Standardversand für einige Referenzziele. Bitte beachten Sie, dass diese geschätzten Laufzeiten von unseren Versandunternehmen zur Verfügung gestellt werden und wir keine Garantien auf sie geben können.
Für die genaue Berechnung der Versandkosten kehren Sie bitte zu unserer Kassenseite zurück.Standard-Versand
| Reiseziel | Geschätzte Lieferfrist | Kosten für den Versand |
| Die Niederlande | 1 - 4 Arbeitstage | Ab Euro 5,70 |
| Deutschland | 2 - 5 Arbeitstage | Ab Euro 7,90 |
| UK | 3 - 6 Arbeitstage | Ab Euro 12,50 |
| Schweiz | 5 - 12 Arbeitstage | Ab Euro 16,50 |
| USA und Kanada | 6 - 14 Arbeitstage | Ab Euro 16,99 |
Wenn Sie es eilig haben, Ihre Bestellung zu erhalten, können wir Ihnen einen Express- oder Prioritätsversand anbieten, damit Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 6 Werktagen (je nach Ihrem Standort) zu einem attraktiven Preis erhalten. Bitte konsultieren Sie unsere Eiltarif-Optionen an der Kasse.
Eilversand mit Vorrang
Wir versenden nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen.
Nach dem Versand erhalten Sie immer einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können (sofern nicht anders angegeben).
Passen Sie das Folgende an: Provocateur ist nicht verantwortlich für alle Zölle und Steuern auf Ihre Bestellung angewendet. Alle Gebühren während oder nach dem Versand auferlegt sind die Verantwortung des Kunden (Zölle, Steuern, etc.).
Provocateur haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.
Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie in unserer Erstattungspolitik.
Für weitere Informationen und alle anderen Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an den Support @ hugo@provocateur.shop.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter info@provocateur.shop. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter info@provocateur.shop.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir auch keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
